Home » Biznes, Internet, Komputery i gadżety

IntraOut uruchamia portal wsparcia technicznego

21 lipca 2009 Brak komentarzy

Platforma zunifikowanej komunikacji IntraOut uruchomiła portal http://wsparcie.intraout.pl, który pozwala użytkownikom platformy na szybki i wygodny dostęp do wsparcia technicznego.

Portal ten jest narzędziem, które łączy, pomaga i przyspiesza pracę niezależnego zespołu, powołanego specjalnie na potrzeby użytkowników platformy. W skład tego zespołu wchodzą inżynierowie systemowi, administratorzy oraz technicy, którzy są do dyspozycji klientów: dział wsparcia w godz. 7.00-18.00 (docelowo 24h), dział "noc" 24h.
Aby skorzystać z tej formy pomocy Działu Wsparcia Technicznego należy założyć konto poprzez stronę http://wsparcie.intraout.pl. Po zalogowaniu się użytkownicy platformy uzyskują dostęp między innymi do takich funkcji jak:

• tworzenie zleceń dla działu wsparcia technicznego
• kontrola statusu i realizacji zgłoszonych spraw
• przesyłanie plików i logów dla działu wsparcia
• komunikator on-line z automatycznym transferem rozmów
• dostęp do archiwum zleceń

Konto przed aktywacją weryfikuje, a następnie potwierdza administrator portalu.

Platforma IntraOut powstała w wyniku partnerstwa firm: polskiej Edge Solutions i amerykańskiej Communigate Systems. Celem tego przedsięwzięcia jest stworzenie na polskim rynku w pełni funkcjonalnego rozwiązania zunifikowanej komunikacji w modelu SaaS (software as a service). Platformę stworzono z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach oferując rozwiązania z zakresu komunikacji multimedialnej dostępne dotychczas głównie korporacjom.

Platforma IntraOut to oprócz bezpiecznej poczty e-mail (profesjonalny mail), współdzielenia kalendarzy, bazy kontaktów – rozbudowane możliwości związane z telefonią (komórkową, stacjonarną, VoIP), wbudowany komunikator internetowy, pliki multimedialne – filmy, muzyka, zdjęcia i wiele innych.

IntraOut może działać jako wirtualny dysk twardy, na którym można bezpiecznie przechowywać dokumenty, materiały, pliki multimedialne i inne dane. Wszystko dostępne przez Internet, bez konieczności dodatkowej instalacji oprogramowania. Wystarczy dowolna przeglądarka internetowa.

Firma Edge Solutions powstała w 2003 roku w Belgii, założona przez polskich specjalistów z zakresu telekomunikacji i konsultingu. Od 2005 roku firma funkcjonuje w Polsce jako sp. z o.o., a większość usług świadczy z Polski na rynek globalny. Wśród zagranicznych klientów firmy znajdują się np. British Airways, Deutsche Bank, a w Polsce m.in.: Commercial Union, First Data Poland, ING, Play, Sygnity.

www.intraout.pl

Dodaj swój komentarz

Add your comment below, or trackback from your own site. You can also subscribe to these comments via RSS.